Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng dagatv

01Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với DagaTV. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng DagaTV, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

DagaTV là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hoạt động theo đúng quy định và chính sách nội bộ được thiết lập nhằm bảo vệ quyền lợi của cả người chơi lẫn hệ thống. Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt để đảm bảo người dùng Việt Nam hiểu rõ ràng nhất các quyền và nghĩa vụ của mình.

Khi có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. DagaTV bảo lưu quyền từ chối dịch vụ với bất kỳ cá nhân nào vi phạm điều khoản này.

02Điều Kiện Tài Khoản

Đăng ký tài khoản

Để sử dụng dịch vụ DagaTV, bạn phải hoàn thành quá trình đăng ký với thông tin chính xác và đầy đủ. DagaTV yêu cầu người dùng cung cấp họ tên thật, số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam và địa chỉ email đang hoạt động. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là cơ sở để DagaTV đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Giới hạn độ tuổi

DagaTV chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bằng cách đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng yêu cầu độ tuổi này. DagaTV có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi.

Một người – một tài khoản

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản DagaTV duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc vòng cược là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến thu hồi tất cả số dư và phần thưởng liên quan.

Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. DagaTV không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ mật khẩu hoặc chia sẻ tài khoản cho người khác. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ CSKH ngay lập tức.

03Nạp Tiền & Rút Tiền

Phương thức thanh toán được chấp nhận

DagaTV hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫). DagaTV không hỗ trợ tiền điện tử hay thẻ quốc tế.

Thời gian xử lý

• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): xử lý tức thì.
• Nạp tiền qua Internet Banking: từ vài giây đến tối đa 15 phút.
• Rút tiền: từ 15 phút đến 2 giờ tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Thẻ cào điện thoại: xử lý trong vòng 30 phút sau khi xác nhận.

Điều kiện rút tiền

Trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên, người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/CMND hợp lệ. Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký trên DagaTV. DagaTV bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu nếu cần thiết.

Phí giao dịch

DagaTV không thu phí giao dịch cho cả nạp và rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ – DagaTV không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

04Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên DagaTV – bao gồm tài xỉu, bắn cá, soi kèo bóng đá và thể thao điện tử – đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố trong từng mục tương ứng trên nền tảng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

Tính hợp lệ của cược

Một cược được coi là hợp lệ khi hệ thống DagaTV ghi nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Lỗi kết nối, sự cố thiết bị phía người dùng hay hành động bị gián đoạn không phải cơ sở để yêu cầu hoàn tiền nếu hệ thống đã ghi nhận cược.

Kết quả và thanh toán

Kết quả của các trò chơi live được xác định bởi dealer thực hoặc hệ thống RNG được kiểm chứng độc lập. Kết quả của sự kiện thể thao và esports dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. DagaTV bảo lưu quyền điều chỉnh kết quả nếu phát hiện sai sót kỹ thuật có thể chứng minh được.

Cược tối thiểu và tối đa

Mỗi trò chơi và bàn cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi vào bàn. DagaTV có quyền thay đổi các giới hạn này mà không cần thông báo trước.

05Khuyến Mãi & Voucher

DagaTV thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và phát hành voucher ưu đãi cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể riêng – bao gồm điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng, mức nạp tối thiểu và trò chơi áp dụng.

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản duy nhất trên mỗi người, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Voucher có giá trị trong khoảng thời gian được ghi rõ và sẽ hết hạn sau ngày đó mà không hoàn tiền.
• DagaTV bảo lưu quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, DagaTV có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

06Hành Vi Bị Cấm

DagaTV nghiêm cấm tất cả các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điểm nào trong danh sách này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng mà không hoàn trả:

• Gian lận, can thiệp vào hệ thống hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để thực hiện cược.
• Thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên DagaTV để thao túng kết quả.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lách giới hạn khuyến mãi hoặc vòng cược.
• Sử dụng thông tin danh tính giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Rửa tiền hoặc sử dụng DagaTV để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động hệ thống của DagaTV.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi phân biệt đối xử với nhân viên hoặc người chơi khác.

07Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

DagaTV thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật được công bố tại /privacy-policy. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như mô tả trong chính sách đó.

DagaTV cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ (ví dụ: xử lý thanh toán qua đối tác ví điện tử).

Dữ liệu tài chính của người dùng được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL/TLS. DagaTV áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

08Giới Hạn Trách Nhiệm

DagaTV cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện có". Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến cược đang diễn ra, DagaTV sẽ xử lý theo quy trình hoàn tiền nội bộ được quy định.

DagaTV không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ:

• Quyết định cược của người chơi dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài.
• Gián đoạn kết nối internet hoặc sự cố thiết bị phía người dùng.
• Hành vi của bên thứ ba không thuộc kiểm soát của DagaTV.
• Tổn thất tự nhiên do kết quả cá cược không thuận lợi.

Tổng trách nhiệm pháp lý của DagaTV với mỗi người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

09Chơi Game Có Trách Nhiệm

DagaTV coi việc chơi game có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong triết lý vận hành. Cá cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. Nếu việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn, hãy sử dụng các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục.

Để biết thêm chi tiết, truy cập trang Chơi game có trách nhiệm. Đội ngũ CSKH sẵn sàng hỗ trợ bạn thiết lập các giới hạn này bất kỳ lúc nào.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền gần nhất.

dagatv đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

DagaTV bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận, tạo nhiều tài khoản hay rửa tiền, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

11Liên Hệ & Khiếu Nại

DagaTV luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại từ người chơi một cách minh bạch và công bằng. Quy trình khiếu nại tiêu chuẩn của DagaTV:

• Bước 1: Liên hệ CSKH qua live chat hoặc email – mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã giao dịch nếu có.
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ với giải thích hoặc yêu cầu thêm thông tin.
• Bước 3: Nếu chưa hài lòng, yêu cầu chuyển lên cấp xử lý cao hơn – phản hồi trong vòng 72 giờ.

Email hỗ trợ: support@dagatv.net. Đội ngũ CSKH hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt. Truy cập Trung tâm trợ giúp để xem thêm hướng dẫn và câu hỏi thường gặp.

DagaTV cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách khách quan và ghi nhận kết quả bằng văn bản để người chơi có thể theo dõi. Đây không phải cam kết trên giấy tờ – đây là tiêu chuẩn vận hành mà DagaTV duy trì mỗi ngày.